POLÍTICA DE PRIVACITAT
1.- IDENTIFICACIÓ
HOTEL SA VOGA, d'ara endavant RESPONSABLE, és el Responsable del tractament de les dades personals de l'Usuari i l'informa que aquestes dades seran tractades de conformitat amb el que disposa el Reglament (UE) 2016/679 de 27 d'abril (GDPR) i la Llei Orgànica 3/2018 de 5 de desembre (LOPDGDD), per la qual cosa se li facilita la següent informació del tractament
2.- INFORMACIÓ I CONSENTIMENT
Mitjançant l'acceptació de la present Política de Privadesa, l'usuari queda informat i presta el seu consentiment lliure, informat, específic i inequívoc perquè les dades personals que faciliti a través de la pàgina web ubicada a la URL www.savoga.com(des d'ara , el "Lloc Web") siguin tractats per HOTEL SA VOGA, així com les dades derivades de la seva navegació i aquelles altres dades que pugui facilitar en un futur a HOTEL SA VOGA de forma clara i senzilla.
3.- OBLIGATORIETAT DE FACILITAR LES DADES
Les dades sol·licitades en els formularis del lloc web són amb caràcter general, obligatoris (tret que en el camp requerit s'especifiqui el contrari) per complir amb les finalitats establertes.
Per tant, si no es faciliten els mateixos o no es faciliten correctament no podran atendre les mateixes, sense perjudici que podrà visualitzar lliurement el contingut del lloc web.
4.- AMB QUINA FINALITAT TRACTARÁ L’HOTEL SA VOGA LES DADES PERSONALS DE L’USUARI?
Les dades personals facilitades a través del lloc web seran tractades per HOTEL SA voga acord amb les següents finalitats.
1.Dades facilitades per a la realització de reserves, tant a través del Lloc Web com de (call center, email o chat) per a reserves individuals o de grups:
· Gestionar la realització de les reserves sol·licitades per l’usuari.
· Enviament de la confirmació o documentació de la reserva realitzada.
· En el supòsit de la prestació del consentiment per a duu a terme les comunicacions comercials per part de l’HOTEL SA VOGA.
· Efectuar l’anàlisi sobre la utilització del Lloc Web i comprovar les preferències i comportament dels usuaris.
2. Dades facilitades mitjançant el formulari:
· Gestionar les sol·licituds de contacte i informació de l’usuari mitjançant els canals dels quals disposa la pàgina web de l’HOTEL SA VOGA.
· Gestió de la petició plantejada.
· Efectuar l’anàlisi respecte la utilització del Lloc Web i comprovar les preferències i comportaments dels usuaris.
3. Dades facilitades per a la modificació i cancel·lació de reserves:
· Gestionar les sol·licituds de modificació o cancel·lació de la seva reserva per l’usuari a l’HOTEL SA VOGA.
· Enviar-li resposta a la sol·licitud plantejada a l’HOTEL SA VOGA.
· Efectuar els anàlisis respecte la utilització del Lloc Web i comprovar les preferències i comportaments dels usuaris.
4. Dades proporcionades en els formularis de contacte i pàgina web.
· Gestionar les sol·licituds de contacte i informació de l’usuari mitjançant els canals disposats en els llocs web de l’HOTEL SA VOGA.
· Gestió de la petició plantejada.
· Efectuar anàlisis sobre la utilització del Lloc Web i comprovar les preferències i comportaments dels usuaris.
5. Dades proporcionades en el formulari de recuperació de la reserva Online.
· Enviament del recordatori de la reserva no finalitzada per l’usuari o en el seu cas, de les recerques realitzades per l’usuari.
· Efectuar l’anàlisi respecte a la utilització del Lloc Web i comprovar les preferències i comportament dels usuaris.
6. Dades facilitades per a l’enviament de Newsletter:
· Gestionar la subscripció i/o baixa de la Newsletter, realitzada mitjançant el canal del Lloc Web de l’HOTEL SA VOGA.
5.- QUINES DADES DE L’USUARI TRACTARÀ L’HOTEL SA VOGA?
HOTEL SA VOGA tractarà les següents categories de dades de l’usuari:
1. Dades facilitades per a la realització de reserves, tant pel Lloc Web com per (Call center, email) per a reserves individuals o de grups i sales:
· Dades d’identificació: nom, cognoms, nacionalitat.
· Dades de contacte: direcció de correu electrònic, nº de telèfon.
· Dades de transacció de bens i serveis en l’HOTEL SA VOGA: Productes i serveis adquirits o respecte els que mostris interès.
· Preferències d’estàncies.
· Dades econòmiques, financeres i d’assegurances.
· Altres dades: dades facilitades pels propis interessats en els camps oberts o mitjançant la trucada realitzada.
· Dades de la targeta de crèdit.
2. Dades facilitades mitjançant el formulari de recuperació de la reserva Online:
· Dades d’identificació: nom, cognoms, domicili, nacionalitat.
· Dades de contacte: direcció de correu electrònic, nº de telèfon.
· Dades de transaccions de bens i serveis.
· Altres dades: dades facilitades pels propis interessats en els camps oberts dels formularis disposats en el Lloc Web o en els documents adjunts.
· Dades de la targeta de crèdit.
3. Dades facilitades per a la modificació i cancel·lació de reserves.
· Dades d’identificació: nom, cognoms, domicili, nacionalitat.
· Dades de contacte: direcció de correu electrònic, nº de telèfon.
· Dades de transaccions de bens i serveis.
· Altres dades: dades facilitades pels propis interessats en els camps oberts dels formularis disposats en el Lloc Web o en els documents adjunts.
· Dades de la targeta de crèdit.
4. Dades proporcionades en els formularis de contacte i pàgina web.
· Dades d’identificació: nom, cognoms, domicili, nacionalitat.
· Dades de contacte: direcció de correu electrònic, nº de telèfon.
· Dades de transaccions de bens i serveis.
· Altres dades: dades facilitades pels propis interessats en els camps oberts dels formularis disposats en el Lloc Web o en els documents adjunts.
· Dades de navegació.
5. Dades facilitades per a l’enviament de Newsletter.
· Dades d’identificació: nom, cognoms, domicili, nacionalitat.
· Dades de contacte: país de residència, direcció de correu electrònic.
· Dades de característiques personals idioma.
En cas que l'usuari faciliti dades de tercers, manifesta comptar amb el consentiment dels mateixos i es compromet a traslladar-li la informació continguda en la Política de Privacitat, eximint a l’HOTEL SA VOGAde qualsevol responsabilitat en aquest sentit. No obstant això, l'HOTEL SA VOGApodrà dur a terme les verificacions periòdiques per constatar aquest fet, i adoptar les mesures de diligència deguda que corresponguin, d'acord amb la normativa de protecció de dades.
6.- QUINA ÉS LA LEGITIMITZACIÓ DEL TRACTAMENT DE LES DADES DELS USUARI?
La legitimització del tractament de les seves dades personals, seran les següents:
1. Per a la realització de reserves, tant mitjançant el Lloc Web com de contacte (Call center, email o chat) per a reserves individuals o de grups i sales: L’execució del contracte entre les parts. Per interès legítim del responsable (GDPR, art. 6.1.f): mantenir una relació professional amb l’interessat. Per consentiment de l’interessat (GDPR, art. 6.1.a): l’enviament de comunicacions de productes o serveis. Per a l’execució d’anàlisi sobre l’autorització de la web, el interès legítim de l’HOTEL SA VOGA.
2. Pel formulari de recuperació de Reserves: en el consentiment que se l’hi sol·licita i que pot retirar en qualsevol moment. No obstant, en cas de retirar el seu consentiment, això no li afectarà a la licitud dels tractaments efectuats amb anterioritat. Per a l’execució de l’anàlisi respecte a la utilització de la web, l’interès legítim de l’HOTEL SA VOGA.
3. Per ala modificació i/o cancel·lació de la seva reserva en l’execució del contracte entre les parts. Per a l’execució de l’anàlisi sobre la utilització de la web, l’interès legítim de l’HOTEL SA VOGA.
4. Per a l’enviament dels formularis de contacte i pàgina web: en el consentiment prestat per l’usuari (GDPR, art. 6.1.a): l’enviament de comunicacions de productes o serveis. Per a l’execució dels anàlisis sobre la utilització de la web, l’interès legítim de l’HOTEL SA VOGA.
5. Per a l’enviament de Newsletter: en el consentiment exprés prestat per l’usuari.
6. Per a l’enviament del recordatori de recuperació de la Reserva: recordatori: en el consentiment prestat per l’usuari. Per a l’execució d’anàlisis sobre la utilització de la web, l’interès legítim de l’HOTEL SA VOGA.
Els consentiments obtinguts per a les finalitats esmentades, son independents pel que l’usuari únicament podrà revocar un d’ells sense que aquest afecti als demés.
Per a revocar l’esmentat consentiment, l’usuari podrà contactar amb l’HOTEL SA VOGA mitjançant els canals següents: nuria@savoga.cat
7.- AMB QUINS DESTINATARIS ES COMPARTIRAN LES DADES DELS USUARIS?
Les dades de l’usuari podran ser comunicades a:
1. Dades facilitades per a la realització de reserves, tant mitjançant el Lloc Web com de (call center, email o chat) per a reserves individuals o de grups i sales:
2. Dades facilitades mitjançant el formulari de recuperació de reserva.
3. Dades facilitades per a la modificació i cancel·lació de reserves:
4. Dades proporcionades en formularis de contacte i pàgina web:
5. Dades facilitades per a l’enviament de Newsletter, no seran comunicades a terceres empreses.
6. Dades proporcionades en el formulari de recuperació de la reserva:
Addicionalment, les dades podran ser accessibles per proveïdors de l’HOTEL SA VOGA, sempre que aquest accés sigui el necessari i l’adequat per al compliment de les obligacions legals i/o de les finalitats anteriorment indicades. Els esmentats proveïdors, no tractaran les seves dades per a finalitats pròpies que no hagin sigut prèviament informades per l’HOTEL SA VOGA.
8.- TRANSFERÈNCIES INTERNACIONALS DE DADES.
L’informem que les seves NO seran transferides a tercers països.
9.- CONSERVACIÓ DE LES DADES.
Les seves dades seran conservades en els següents terminis:
1. Dades facilitades per a la realització de reserves, tant a través del Lloc Web com de contact center (call center, email o chat) per a reserves individuals o de grups i sales: Seran conservades durant la realització contractual i, una vegada finalitzada la mateixa, durant el termini de prescripció de les accions legals 5 anys que es puguin derivar de la mateixa.
2. Dades facilitades mitjançant el formulari de recuperació: durant el termini necessari per a la gestió de la seva sol·licitud enviada.
3. Dades facilitades per a la modificació i cancel·lació de reserves: seran conservats durant la relació contractual i, una vegada finalitzada la mateixa, mitjançant el termini de prescripció de les accions legals que es puguin derivar de la mateixa.
4. Dades proporcionades per a la modificació de contactes i pàgina web: seran conservades fins el termini necessari per a donar tràmit i resposta a la seva sol·licitud i un cop finalitzat el mateix, el termini per a la prescripció de les accions legals derivades en la esmentada sol·licitud.
5. Dades proporcionades en el formulari de recuperació de dades: seran conservades fins a 15 dies desprès de deixar la reserva.
6. Dades facilitades per a l’enviament de Newsletter: seran conservades en tant en quan l’usuari no revoqui el consentiment prestat per l’efecte.
10.- RESPONSABILITAT DE L’USUARI.
El usuari:
· Garanteix que té més de divuit (18) anys i que les dades que facilita HOTEL SA VOGA són veritables, exactes, completes i actualitzades. A aquests efectes, l'usuari respon de la veracitat de totes les dades que comuniqui i mantindrà convenientment actualitzada la informació facilitada, de manera que respongui a la seva situació real.
· Garanteix que ha informat els tercers dels que faciliti les seves dades, en cas de fer-ho, dels aspectes continguts en aquest document. Així mateix, garanteix que ha obtingut la seva autorització per facilitar les seves dades a HOTEL SA VOGA per als fins assenyalats.
· És responsable de les informacions falses o inexactes que proporcioni a través del Lloc Web i dels danys i perjudicis, directes o indirectes, que això causi a HOTEL SA VOGA o a tercers.
11.- EXERCICI DE DRETS.
L’usuari pot enviar un escrit a HOTEL SA VOGA, a la direcció indicada en l’encapçalament de la present política, o bé per mitjà d’un correu electrònic a la direcció nuria@savoga.cat, adjuntant la fotocòpia del seu document d’identitat, en qualsevol moment i de manera gratuïta.
· Revocar els consentiments atorgats.
· Obtenir confirmació sobre si en HOTEL SA VOGA s'estan tractant dades personals que concerneixen a l'usuari o no.
· Accedir a les seves dades personals.
· Corregir dades incorrectes o incompletes.
· Sol·licitar l'eliminació de les seves dades personals quan, per algun motiu, les dades ja no siguin necessaris per als fins per als quals es van obtenir.
· Obtenir de HOTEL SA VOGA la limitació del tractament de les dades quan es compleixi alguna de les condicions previstes en la normativa de protecció de dades.
· Sol·licitar la portabilitat de les dades facilitades per l'Usuari en aquells casos que preveu la normativa.
· Posar-se en contacte amb l'HOTEL SA VOGA a través de la següent adreça: nuria@savoga.cat
· Interposar una reclamació relativa a la protecció de les seves dades personals davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades a l'adreça Carrer de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid www.aepd.es., quan l'interessat consideri que HOTEL SA VOGA ha vulnerat els drets que li són reconeguts per la normativa aplicable en protecció de dades.
12.- MESURES DE SEGURETAT.
HOTEL SA VOGAtractarà les dades de l'usuari en tot moment de forma absolutament confidencial i guardant el preceptiu deure de secret respecte dels mateixos, de conformitat amb el que preveu la normativa d'aplicació, adoptant a l'efecte les mesures d'índole tècnica i organitzatives necessàries que garanteixin la seguretat de les seves dades i evitin la seva alteració, pèrdua, tractament o accés no autoritzat, atès l'estat de la tecnologia, la naturalesa de les dades emmagatzemades i els riscos a què estan exposats.